Jubilee
سعت شركة Jubilee Insurance، وهي شركة تأمين رائدة، إلى تجديد تواجدها عبر الإنترنت وتعزيز مشاركة العملاء من خلال تقديم تجربة أكثر سهولة في الاستخدام وتفاعلية.
ملخص المشروع
سعت شركة Jubilee Insurance، وهي شركة تأمين رائدة، إلى تجديد تواجدها عبر الإنترنت وتعزيز مشاركة العملاء من خلال تقديم تجربة أكثر سهولة في الاستخدام وتفاعلية. يهدف هذا المشروع إلى الاستفادة من الحلول الرقمية المبتكرة لتحسين إمكانية اكتشاف المنتج وتعزيز خيارات الخدمة الذاتية وتوفير دعم للعملاء يمكن الوصول إليه.
مكدسات التكنولوجيا لدينا
تحديات المشروع
إشراك تمثيل المنتج
إنشاء منصة إعلامية وجذابة بصريًا تعرض بشكل فعال منتجات التأمين المتنوعة لشركة Jubilee والفوائد المرتبطة بها.
دعم العملاء في الوقت الحقيقي
توفير قنوات دعم يمكن الوصول إليها بسهولة لمعالجة استفسارات العملاء وتوجيههم خلال عملية اختيار التأمين
تمكين قرارات العملاء
تنفيذ الأدوات التي تمكن العملاء من تخصيص التغطية التأمينية الخاصة بهم والحصول على عروض أسعار فورية، وتعزيز الخدمة الذاتية واتخاذ القرارات المستنيرة.
تقديم الطعام لجمهور متنوع
ضمان الشمولية من خلال تقديم خيارات خدمة عملاء ثنائية اللغة وتلبية التفضيلات اللغوية المختلفة.
نتيجة المشروع
ومن خلال الاستفادة من مجموعة من التقنيات المتطورة، نجح المشروع في مواجهة التحديات وحقق النتائج التالية:
إشراك كتالوج المنتجات
-
تطوير الواجهة الأمامية: استخدام أطر عمل مثل Angular أو React.JS لإنشاء كتالوج منتجات ديناميكي وتفاعلي مع وظائف سهلة الاستخدام.
-
نظام إدارة المحتوى (CMS): من المحتمل تنفيذ WordPress كواجهة خلفية لإدارة معلومات المنتج والمرئيات وتحديثات المحتوى.
حاسبة السياسة الديناميكية
-
تطوير الواجهة الخلفية: من المحتمل تنفيذه باستخدام PHP لمعالجة مدخلات المستخدم، وحساب أقساط التأمين بناءً على خيارات التغطية المختارة، وتقديم عروض أسعار فورية.
-
لتكامل مع الواجهة الأمامية: يمكن دمج الآلة الحاسبة بسلاسة في كتالوج المنتج باستخدام أطر عمل مثل Angular أو React.JS لتوفير واجهة مستخدم سهلة الاستخدام. خبرة.
الدردشة الحية المتكاملة
-
من المحتمل أن يؤدي دمج خدمة الدردشة المباشرة التابعة لجهة خارجية إلى تطوير حل مخصص باستخدام أطر عمل مثل ASP.NET لتمكين دعم الدردشة عبر الوقت مع ممثلي خدمة العملاء.
خدمة عملاء ثنائية اللغة
-
توطين المحتوى: يمكن ترجمة محتوى موقع الويب وواجهة الدردشة المباشرة إلى لغات متعددة باستخدام أدوات أو خدمات الترجمة.
-
موظفو دعم متعددي اللغات: التأكد من أن ممثلي خدمة العملاء مجهزون للتعامل مع الاستفسارات بمختلف اللغات.
خاتمة المشروع
نجح هذا المشروع في تحويل حضور شركة Jubilee Insurance عبر الإنترنت، مما أدى إلى:
-
تعزيز صورة العلامة التجارية: منصة حديثة وتفاعلية تعرض التزام شركة Jubilee بالابتكار والتميز في خدمة العملاء.
-
تحسين مشاركة العملاء: تعمل أدوات الخدمة الذاتية، مثل حاسبة البوليصة وخيارات الدعم المتوفرة بسهولة، على تمكين العملاء وتبسيط عملية اختيار التأمين.
-
زيادة إمكانات المبيعات: يخلق النظام الأساسي الجذاب ودعم العملاء الفعال تجربة مستخدم إيجابية، مما قد يؤدي إلى زيادة تحويلات المبيعات.
-
خدمة عملاء شاملة: تلبية الاحتياجات اللغوية المتنوعة تعزز الشمولية وتوسع نطاق وصول Jubilee إلى قاعدة عملاء أوسع.
من خلال تبني الحلول الرقمية وإعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء، وضعت شركة Jubilee Insurance نفسها لتحقيق النجاح المستمر في مشهد التأمين التنافسي، مما عزز سمعتها كمزود موثوق لحلول التأمين.